kpi

شاخص های کلیدی عملکرد و روش‌های سنجش و مدیریت عملکرد در دهه‌های اخیر مرکز توجه بوده است.تحول در شرکت British Airways به‌عنوان یک مورد پژوهشی

Kpiهای مرکز تماس چیست؟ هوش تجاری چه راهکاری برای مرکز تلفن دارد؟ در این مقاله به شاخص های مهم یک کال سنتر و مزیت هوش تجاری برای مدیریت آن پر

Kpi ، شاخص، سنجه،متریک، شاید این واژه‌ها را از زبان مدیران اجرایی شنیده باشید یا در جلساتی که صحبت از سنجش عملکرد و هدف‌گذاری به میان آمده ا