رکوردهای لجستیکی دیجی کالا در سال ۱۴۰۳: دریافت ۹۱.۵ میلیون قلم کالا و ارسال به ۲۲۳۹ شهر

نرخ تحویل به‌موقع سفارش‌ها به ۹۵.۱ درصد رسید

دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۳ با ثبت دریافت ۹۱.۵ میلیون کالا از فروشندگان، پردازش روزانه یک میلیون قلم کالا و پوشش سراسری در ۲۲۳۹ شهر، رکوردهای قابل‌توجهی در زمینه لجستیک ثبت کرد.

بر اساس اطلاعات منتشر شده در گزارش سال ۱۴۰۳ دیجی‌کالا، این شرکت در سال گذشته با تمرکز بر توسعه لجستیک هوشمند، توانسته رکوردهای تازه‌ای در دریافت، پردازش و توزیع کالا ثبت کند.

در سال ۱۴۰۳، دیجی‌کالا با دریافت بیش از ۹۱.۵ میلیون کالا از فروشندگان خود، رشدی ۱۰ میلیون واحدی نسبت به سال گذشته را تجربه کرد. این رقم معادل موجودی بیش از ۷۶۰ شعبه فروشگاه والمارت است که نشان‌دهنده مقیاس عظیم عملیات این پلتفرم است.
مراکز پردازش دیجی‌کالا نیز با ظرفیت انبارش ۶.۱ میلیون قلم کالا و پردازش روزانه یک میلیون کالا، به ستون فقرات این سیستم تبدیل شده‌ است.

نیروی انسانی در مراکز پردازش نیز شامل ۱۷۱۰ نفر نیروی تمام‌وقت و ۴۰۰ نفر نیروی پاره‌وقت می‌شود که ۶۰ درصد آن‌ها مرد و ۴۰ درصد زن هستند.

از سوی دیگر، دیجی‌کالا در سال گذشته، توسعه «دوقلوی دیجیتال» را در مراکز پردازش آغاز کرده است. دوقلوی دیجیتال یک مدل نوآورانه است که فرایندهای واقعی را به‌صورت کامل شبیه‌سازی می‌کند و با جمع‌آوری داده‌های آنلاین از طریق حسگرها، به تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و بهینه‌تر کمک می‌کند.

دیجی‌کالا همچنین در سال ۱۴۰۳ با راه‌اندازی ۹۵۹ مرکز زیرساختی در سراسر کشور، پوشش جغرافیایی خود را به ۲۲۳۹ شهر گسترش داده که از این تعداد، ۵۴۴ مرکز خارج از تهران قرار دارند و امکان ارسال کالا به دورافتاده‌ترین نقاط کشور را فراهم می‌کنند.

در بخش توزیع نیز، دیجی‌اکسپرس به‌عنوان بازوی لجستیکی دیجی‌کالا، توانسته نرخ تحویل به‌موقع سفارش‌ها را به ۹۵.۱ درصد برساند. به ادعای دیجی‌کالا، این رقم، نه تنها یک رکورد بی‌سابقه در ایران است، بلکه در مقایسه با استانداردهای جهانی نیز عددی قابل توجه محسوب می‌شود. ناوگان دیجی‌اکسپرس با ۶۴۷۳ سفیر فعال، با طی کردن مسافتی بیش از ۵۴.۶ میلیون کیلومتر در سراسر کشور، توانسته این رکورد را محقق کند.

دیجی‌کالا در سال گذشته، ۲.۴۸ میلیون کالای مرجوعی را با میانگین زمان پردازش ۳.۴۶ روز مدیریت کرده است. این عملیات گسترده با بهره‌گیری از شبکه‌ای شامل ۶۱ شعبه دریافت کالای مرجوعی در ۵۷ شهر کشوراتفاق افتاده است.

دیجی‌کالا همچنین اعلام کرده که با سرمایه‌گذاری گسترده بر زیرساخت‌های فیزیکی و دیجیتال، نه تنها سرعت و دقت عملیات را افزایش داده، بلکه تجربه مشتریان را با شاخص حل ۹۱ درصدی مشکلات در اولین تماس با واحد پشتیبانی، بهبود داده است.