یکی از مزایای برجسته خرید آنلاین نسبت به خرید حضوری، امکان ثبت نظر و مشاهده نظرات سایر مشتریان است. ممکن است هنگام خرید از یک فروشگاه آنلاین، دچار تردید شده باشید. در چنین مواقعی، بررسی نظرات خریداران پیشین می‌تواند به تصمیم‌گیری بهتر کمک کند. در پلتفرم اسنپ فود، رستوران‌ها و فروشگاه‌های متعددی فعالیت می‌کنند که روز به روز به تعدادشان افزوده می‌شود. ثبت نظر در این پلتفرم می‌تواند به سایر کاربران در انتخاب بهتر کمک کند. در ادامه، روش ثبت نظر در اسنپ فود را بررسی می‌کنیم تا بتوانید تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و به کاربران در انتخاب از بین رستوران‌ها و فروشگاه‌ها کمک کنید.
پلتفرم‌های آنلاین، برای ارائه خدمات باکیفیت‌تر، نیازمند تعامل با کاربران و مشتریان هستند. ایجاد یک فضای ارتباطی مؤثر بین مشتریان و فروشندگان، به بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند. برای ثبت نظر در اسنپ فود، به صفحه اصلی اپلیکیشن مراجعه کرده و وارد بخش "سفارش‌ها" شوید. در این بخش، تمامی سفارش‌های قبلی و فعال شما نمایش داده می‌شوند. پس از تحویل سفارش، گزینه ثبت نظر و امتیاز فعال می‌شود. ابتدا کیفیت تحویل را ارزیابی کرده و سپس به رستوران یا فروشگاه امتیاز دهید.
در مرحله بعد، با توجه به نقاط قوت و ضعف رستوران، می‌توانید نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را بنویسید. این نظرات نه تنها به دیگر کاربران کمک می‌کند، بلکه در رتبه‌بندی رستوران یا فروشگاه نیز تأثیرگذار است. شما تا ۱۴ روز پس از ثبت نظر، امکان ویرایش آن را دارید.
ثبت نظر در اسنپ فود به کاربران این امکان را می‌دهد که انتخاب‌های بهتری داشته باشند و بر عملکرد فروشگاه‌ها تأثیر بگذارند. امتیازات و نظرات شما می‌تواند رتبه یک رستوران را در پلتفرم اسنپ فود تغییر دهد. این امتیازات در بازه‌های زمانی مختلف مانند صبحانه، ناهار، عصرانه و شام محاسبه می‌شوند و جایگاه رستوران‌ها در هر شیفت بر اساس آن تعیین می‌شود. همچنین، رستوران‌ها بر اساس موقعیت مکانی کاربران به ترتیب امتیاز نمایش داده می‌شوند.
عوامل متعددی بر امتیاز نهایی هر مجموعه تأثیر دارند:
تعداد و مبلغ سفارش‌ها
تحویل سریع (کمتر از ۴۵ دقیقه برای پیک و ۲۵ دقیقه برای ارسال اکسپرس)
نظرات مشتریان
استفاده از تصاویر مناسب
برخی عوامل نیز ممکن است باعث کاهش امتیاز شوند، مانند:
مغایرت سفارش
لغو سفارش بدون اطلاع قبلی
تغییر قیمت و موارد مشابه
نظرات کاربران نه تنها به بهبود عملکرد فروشگاه‌ها کمک می‌کند، بلکه به آن‌ها نشان می‌دهد که مشتریان برایشان اهمیت دارند. فروشندگان با بررسی و پاسخگویی به نظرات می‌توانند به رشد و بهبود کسب‌وکار خود کمک کنند و ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند.
در آیدت،
فایل‌های
خود را به فروش بگذارید و یا
مقالات‌تان
را منتشر کنید👋
پاسخ ها