آشنایی با شغل پرطرفدار سوشال مدیا منیجر

سوشال مدیا منیجر مهندس شبکه‌های اجتماعی است

آیا به دنیای دیجیتال و ارتباطات علاقه‌مندید؟ شغل سوشال مدیا می‌تواند فرصت بسیار خوبی برای شما باشد. در این مقاله از به بررسی دقیق این شغل، مهارت‌های مورد نیاز و آینده آن خواهیم پرداخت.

سوشال مدیا منیجر راهبردهای رسانه‌های اجتماعی یک سازمان را رهبری می‌کنند تا دیده‌شوندگی و تعامل مشتریان را افزایش دهند. به عنوان یک مدیر شبکه‌های اجتماعی (سوشال مدیا منیجر)، شما حضور آنلاین یک سازمان را با توسعه و اجرای استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود مدیریت خواهید کرد. شما کمپین‌ها و پروژه‌ها را در طیف وسیعی از کانال‌های رسانه‌های اجتماعی رهبری می‌کنید، محتوای جذاب تولید می‌کنید، داده‌های استفاده را تجزیه و تحلیل می‌کنید، روابط مشتریان را ایجاد می‌کنید و خدمات مشتری را تسهیل می‌کنید.

استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی اغلب هم استراتژی‌های ارگانیک (محتوای رایگان مانند پست‌ها، عکس‌ها، ویدیوها، وبلاگ‌ها و میم‌ها) و هم استراتژی‌های پولی (تبلیغات) را ادغام می‌کنند.

مدیریت رسانه‌های اجتماعی می‌تواند یک نقش متمایز در سازمان‌های بزرگ باشد و گاهی اوقات به عنوان هماهنگی رسانه‌های اجتماعی شناخته می‌شود. در شرکت‌های کوچک و متوسط، این نقش ممکن است با سایر مسئولیت‌های بازاریابی و ارتباطات ترکیب شود. در آژانس‌ها، اغلب از اصطلاح سوشال مدیا منیجر استفاده می‌شود.

سوشال مدیا منیجر یک نقش متمایز در سازمان‌های بزرگ است

مسئولیت‌های سوشال مدیا منیجر

فعالیت‌های شغلی تا حدودی بسته به عوامل مختلف، مانند اندازه شرکتی که در آن کار می‌کنید، متفاوت است. به عنوان مثال، در شرکت‌های بزرگ‌تر ممکن است نقش استراتژیک بیشتری داشته باشید، در حالی که در شرکت‌های کوچک‌تر ممکن است نقش عملیاتی بیشتری داشته باشید. با این حال، به عنوان یک سوشال مدیا منیجر، شما معمولاً باید:

• استراتژی‌های خلاقانه و جذاب رسانه‌های اجتماعی را طراحی و اجرا کنید.

• مدیریت روزمره تمام کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین، توییتر، پینترست، تیک‌تاک، اسنپ‌چت، تامبلر و یوتیوب را به عهده بگیرید، محتوای خود را برای مناسب بودن با کانال‌ها و مخاطبان مختلف تطبیق دهید.

• با استفاده از ابزارهای برنامه‌ریزی مانند Sprinklr، Hootsuite، Buffer، Asana و Later، محتوا را در پلتفرم‌های مختلف نظارت، برنامه‌ریزی و ارائه کنید.

• محتوای اصلی و جذاب چندرسانه‌ای را در چندین پلتفرم اجتماعی ایجاد و/یا هماهنگ کنید.

• مسابقات و کمپین‌های جدیدی را برای ترویج سازمان و برند خود توسعه، راه‌اندازی و مدیریت کنید.

• روابط کلیدی با اینفلوئنسرها در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برقرار کنید.

• تحقیقات مخاطبان را انجام دهید.

• با پاسخگویی به پست‌های رسانه‌های اجتماعی و توسعه بحث‌ها، جوامع رسانه‌های اجتماعی را مدیریت و تسهیل کنید.

• عملکرد در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics و Facebook Insights نظارت، ردیابی، تجزیه و تحلیل و گزارش کنید.

• روندهای مصرف‌کننده را برای کمک به برنامه‌ریزی کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی شناسایی کنید.

• محتوا را برای تشویق بیشتر تعامل و مشارکت جامعه بهینه کنید.

• آخرین ابزارها و تکنیک‌ها را برای یافتن روش‌های جدید و بهتر برای اندازه‌گیری فعالیت رسانه‌های اجتماعی تحقیق و ارزیابی کنید.

• فعالیت رقبای خود را تحلیل کنید.

• برای افزایش عملکرد بهبودها را توصیه کنید.

• برای افزایش آگاهی از برند و افزایش تعامل و وفاداری مشتریان اهداف تعیین کنید.

• کارکنان جوان مانند مدیران اجرایی یا دستیاران رسانه‌های اجتماعی را مدیریت، انگیزه دهید و مربیگری کنید.

• بودجه‌های فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی را مدیریت و ردیابی کنید.

• کارکنان دیگر را در مورد استفاده از رسانه‌های اجتماعی آموزش دهید و استفاده از آن را در شرکت خود ترویج کنید (نقش‌های داخلی).

• همکاری بین تیم‌ها و دپارتمان‌ها را تشویق کنید.

• به طور منظم با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، تماس‌های کنفرانسی یا حضوری ارتباط برقرار کنید (نقش‌های آژانسی).

یک سوشال مدیا منیجر مسئولیت دارد تا برند را در فضای مجازی معرفی کند

مهارت‌های سوشال مدیا منیجر

شما باید داشته باشید:

• درک جامعی از استفاده از طیف وسیعی از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، به‌ویژه در رابطه با تبلیغات/برندسازی و مشتریان

• مهارت‌های قوی کپی‌رایتینگ و ویرایش مناسب برای هر پلتفرم، از دانستن نحوه نوشتن یک توییت موفق تا استفاده از تکنیک‌های موثر داستان‌گویی

• دانش و درک الگوریتم‌ها و بهینه‌سازی موتور جستجو

• مهارت‌های خلاقانه برای ارائه ایده‌های جدید و نوآورانه

• مهارت‌های ارتباطی قوی و مهارت‌های انسانی برای بیان ایده‌ها به همکاران و مشتریان

• ویژگی‌های رهبری برای رهبری و انگیزه دادن به یک تیم

• مهارت‌های عالی کار تیمی، همکاری و شبکه‌سازی

• مهارت‌های سازمانی، با توانایی اولویت‌بندی و کار در چندین پروژه

• مهارت‌های مدیریت پروژه و کمپین

• توانایی کار خوب تحت فشار برای رعایت ضرب‌الاجل‌ها

• مهارت‌های تحلیل داده و تفسیر آمار

• مهارت‌های مدیریت جامعه آنلاین و خدمات مشتری برای ایجاد تعادل بین تبلیغات و تحریک  • بحث مستقیم با مشتریان بالقوه و واقعی

• توانایی دیدن برای جزئیات و توانایی کار دقیق

• انگیزه و تعهد.

ساعت‌های کاری سوشال مدیا منیجر

شما معمولاً از ۹ صبح تا ۵:۳۰ بعد از ظهر، شنبه تا پنج شنبه، ساعت‌های اداری عادی کار خواهید کرد. با این حال، اگر برای رعایت مهلت یک کمپین کار کنید، ممکن است ساعات کاری طولانی‌تری داشته باشید، از جمله کار عصر و آخر هفته.

کار تمام‌وقت رایج است، اگرچه کار پاره-وقت و قراردادی نیز در دسترس است، به‌ویژه اگر آزادکار باشید. اگر به صورت آزاد کار می‌کنید، ممکن است بسته به نیاز مشتریان خود و میزان کاری که آماده انجام آن هستید، ساعات کاری طولانی‌تری داشته باشید. همچنین فرصت‌هایی برای کار ترکیبی (تقسیم شده بین خانه و دفتر) وجود دارد.

داشتن خلاقیت یکی از مهارت های لازم برای سوشال مدیا منیجر است

صلاحیت‌ها و تحصیلات لازم برای سوشال مدیا منیجر

هیچ صلاحیت مشخصی برای تبدیل شدن به یک سوشال مدیا منیجر وجود ندارد، اگرچه بسیاری از ورودی‌ها دارای مدرک دانشگاهی هستند و برخی از کارفرمایان این مدرک را می‌طلبند. این رشته برای فارغ‌التحصیلان هر رشته‌ای باز است، اما موضوعات زیر ممکن است به‌ویژه مفید باشند:

• مدیریت کسب‌وکار

• روزنامه‌نگاری

• بازاریابی (به‌ویژه بازاریابی دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی)

• رسانه و ارتباطات

• روابط عمومی

کارفرمایان اغلب ویژگی‌های شخصی، دانش موجود و تجربه را به اندازه مدرک دانشگاهی مهم می‌دانند. همچنین می‌توانید با شرکت در یک کلاس آموزشی وارد مدیریت رسانه‌های اجتماعی شوید.  

اولین نقش شما احتمالاً در سطح جوان یا دستیار خواهد بود و شما از آنجا به سمت بالا حرکت خواهید کرد. همچنین رایج است که پس از کسب تجربه در بازاریابی، روابط عمومی یا تبلیغات به این نقش وارد شوید. 

چشم‌انداز شغلی

ممکن است به‌عنوان یک سوشال مدیا منیجر شروع کنید و به یک مدیر ارشدتر کمک کنید. در این مرحله، احتمالاً تمرکز بیشتری بر وظایف دارید، مدیریت و تعامل مستقیم با جوامع آنلاین، به جای تمرکز استراتژیک یا تحلیلی. با پیشرفت حرفه شما، با این حال، مسئولیت استراتژیک بیشتری خواهید پذیرفت، که شامل طراحی، نظارت و تحلیل کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی و واگذاری کار به کارکنان جوان‌تر می‌شود.

با ترکیب مناسب مهارت‌ها و تجربه، می‌توانید به یک نقش مدیریت رسانه‌های اجتماعی در یک شرکت بزرگ‌تر یا پیشرفت به یک نقش ارشدتر مانند:

• مدیر ارشد رسانه‌های اجتماعی

• رئیس رسانه‌های اجتماعی

• استراتژیست رسانه‌های اجتماعی

همچنین می‌توانید حرکت به سمت نقش‌های ارشد با محدوده ارتباطات دیجیتال گسترده‌تر را در نظر بگیرید. بخش رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال در حال تغییر سریع است، بنابراین پیش‌بینی نحوه تکامل مشاغل رسانه‌های اجتماعی در آینده می‌تواند دشوار باشد.

آینده شغلی برای سوشال مدیا منیجرها بسیار روشن است

سوالات متداول درباره سوشال مدیا منیجر 

1. چه مسیری برای تبدیل شدن به یک سوشال مدیا منیجر مناسب است؟

تحصیلات: داشتن مدرک در رشته‌های مرتبط مانند بازاریابی، ارتباطات، یا رسانه می‌تواند مفید باشد.

تجربه عملی: کسب تجربه عملی از طریق کارآموزی، پروژه‌های شخصی یا داوطلبی

دوره‌های آموزشی: شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی در زمینه مدیریت رسانه‌های اجتماعی

شبکه‌سازی: ایجاد ارتباط با افراد فعال در این حوزه

2. آینده شغلی یک سوشال مدیا منیجر چگونه است؟

آینده شغلی برای سوشال مدیا منیجرها بسیار روشن است. با توجه به رشد روزافزون استفاده از شبکه‌های اجتماعی، نیاز به متخصصان این حوزه نیز بیشتر خواهد شد. فرصت‌های شغلی در شرکت‌های مختلف، آژانس‌های تبلیغاتی و حتی به صورت فریلنسری وجود دارد.

3. چالش‌های اصلی یک سوشال مدیا منیجر چیست؟

- تغییرات سریع الگوریتم‌ها: دائماً باید خود را با تغییرات الگوریتم‌های پلتفرم‌ها تطبیق داد.

- رقابت بالا: تعداد زیادی از افراد در این حوزه فعالیت می‌کنند.

- مدیریت زمان: مدیریت حجم بالای محتوا و تعامل با مخاطبان می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

- فشار برای ایجاد محتوای جذاب: همیشه باید ایده‌های جدید و خلاقانه برای جذب مخاطب داشت.

4. چگونه می‌توان یک سوشال مدیا منیجر موفق شد؟

به‌روز ماندن: همیشه از آخرین تغییرات در دنیای شبکه‌های اجتماعی آگاه باشید.

یادگیری مداوم: به دنبال یادگیری مهارت‌های جدید و ابزارهای جدید باشید.

شبکه‌سازی: با افراد فعال در این حوزه ارتباط برقرار کنید.

خلاقیت: همیشه به دنبال ایده‌های جدید و خلاقانه باشید.

صبر و پشتکار: موفقیت در این حوزه نیازمند صبر و پشتکار است.

5. چه درآمدی می‌توان از شغل سوشال مدیا منیجر انتظار داشت؟

درآمد یک سوشال مدیا منیجر به عوامل مختلفی مانند تجربه، مهارت‌ها، اندازه شرکت، موقعیت جغرافیایی و نوع قرارداد (تمام‌وقت، پاره‌وقت، فریلنسری) بستگی دارد. به‌طور کلی، درآمد این شغل در ایران رو به رشد است و با افزایش تجربه و مهارت، درآمد نیز بیشتر می‌شود.

سخن پایانی

در نهایت، شغل مدیریت رسانه‌های اجتماعی، فرصتی است برای خلاقیت، نوآوری و ارتباط با مخاطبان در سطحی گسترده. با تسلط بر مهارت‌های لازم و پیگیری مداوم روندهای جدید، می‌توانید در این حوزه موفق شده و به عنوان یک سوشال مدیا منیجر حرفه‌ای، به رشد برندها و کسب‌وکارها کمک کنید. به یاد داشته باشید که دنیای دیجیتال همواره در حال تغییر است و برای موفقیت در این حوزه، باید انعطاف‌پذیر بوده و به دنبال یادگیری مداوم باشید.

گردآوری: بخش دانش کسب و کار