آسیب چمدان در فرودگاه: راه حل هایی برای مواجهه با مشکلات بار

 شکایت از خسارت چمدان در فرودگاه

آسیب دیدن چمدان در فرودگاه: راهکارهایی برای جلوگیری و مراحل دریافت خسارت

احتمال آسیب دیدن چمدان در فرودگاه با این که کم است ولی وجود دارد و یکی از پرتکرارترین سوالات مسافران هواپیما این است که در صورت آسیب دیدن چمدان در فرودگاه یا حتی گم شدن آن ، چه باید کرد. آیا برای گرفتن خسارت چمدان قانونی وجود دارد و چطورمیتوان گم شدن یا آسیب دیدن چمدان در فرودگاه را پیگیری کرد. در این مطلب از پاسخ شما به این سوالات را خواهیم داد.

متاسفانه گاهی ماموران حمل چمدان، در جا به جایی بی احتیاطی میکنند و چمدان ها را پرت میکنند که منجر به آسیب دیدگی یا حتی گم شدن چمدان می شود. 

به هر حال شرکت حمل کننده موظف به تامین رضایت مسافران و جبران خسارت است ولی نکته مهم اینجاست که قبل از ترک فرودگاه باید گزارش گم شدن یا آسیب دیدن چمدان را ارائه کنید و بعد از خروج از فرودگاه چنین امکانی برایتان فراهم نخواهد بود.

در صورت تاخیر در تحویل چمدان ، ضروری است که مسافر حداکثر ظرف 2 - 1 روز نسبت به اعلام تاخیر اقدام کند. 

خسارت بار در فرودگاه

مراحل پیگیری گم شدن یا آسیب دیدن چمدان در فرودگاه 

قدم اول : بعد از مشاهده چمدان آسیب دیده در فرودگاه باید به بخش محموله یا cargo یا جامه دان فرودگاه مراجعه کنید و هر گونه آسیبی یا ایرادی که به چمدان  وارد شده را به مسئول مربوطه نشان دهید و از آن عکس بگیرید و گزارش را به صورت کامل روی برگه ای که به شما تحویل می شود بنویسید. بعد از تحویل گزارش یک آدرس ایمیل و کد رهگیری برای پیگیری گزارش به شما داده خواهد شد. 

مراحل آسیب دیدگی چمدان در فرودگاه

قدم دوم : برای دریافت خسارت گم شد یا آسیب دیدن چمدان در فرودگاه ، تمام تصاویری که در مکان مورد نظر گرفته اید را به همراه کد پیگیری به آدرس ایمیلی که به شما داده است ، می فرستید و منتظر پاسخ می مانید. حدود 2 – 3 روز کاری پاسخ شما ارسال می شود.

معمولا سامانه ای به شما معرفی می شود که باید در آنجا  فرمی پر کنید و تمام اطلاعات به همراه کد رهگیری و تصاویر چمدان را آپلود کنید. 2 – 3 روز دیگر بررسی مدارک شما طول خواهد کشید و سپس با شما برای دریافت خسارت تماس تلفنی گرفته می شود. شما به آدرسی که در تماس تلفنی به شما داده شده ، مراجعه کرده و مبلغی به عنوان خسارت به شما پرداخت می شود.

دریافت خسارت چمدان در فرودگاه

نکات لازم برای دریافت خسارت از ایرلاین ها

هنگام خرید چمدان از فروشنده فاکتوری دریافت کنید که تاریخ خرید هم رویش درج شده باشد ، در صورت گم شدن یا آسیب دیدن چمدان ، ایرلاین از شما فاکتور خرید می خواهد. 

نام و تلفنتان را روی  لیبل یا استیکر بنویسید و از دسته چمدان آویزان کنید یا به چمدان بچسبانید.

یک عکس واضح و مشخص از چمدان به همراه بلیط هواپیما در فرودگاه بگیرید تا رنگ ، شکل ظاهری و برند آن کاملا مشخص باشد.  

یک کاور محافظ خوب برای چمدانتان تهیه کنید تا از خط و خش و آسیب احتمالی در جا به جایی پیشگیری شود. 

هنگام خرید چمدان بیشتر به فکر دوام آن باشید تا زیبایی اش. 

اشیا قیمتی و هویتی را در چمدان قرار ندهید.

گردآوری : بخش گردشگری