رئیس هیئت مدیره چارگون: رویکرد H2H به معنای بازتعریف ارتباط انسانی در کسب و کار است

طبری: ترجیح می‌دهیم روی تجربه انسانی کاربرانمان تمرکز کنیم و زندگی شغلی آن‌ها را ارتقا دهیم

شرکت چارگون، یکی از شرکت‌های بزرگ نرم‌افزاری ایران، پس از دو دهه فعالیت در حوزه‌هایی نرم‌افزارهای سازمانی و اتوماسیون اداری، به تازگی از هویت بصری جدید خود رونمایی کرده است. این تغییرات نشان‌دهنده چشم‌انداز تازه‌ای است که چارگون با محوریت رویکرد H2H (انسان به انسان) در پیش گرفته است. مانی قاسمی،‌ بنیان‌گذار دیجیاتو، در گفت‌وگویی با شاهین طبری، رئیس هیئت مدیره، و فرزاد رحمانی، مدیرعامل چارگون، به بررسی دلایل این ریبرندینگ و اهداف جدید شرکت پرداخته‌ است.

ویدئوی کامل گفتگو با مدیران چارگون را ببینید:

تحول از B2B به H2H؛ انسان در مرکز کسب‌وکار

شاهین طبری در این گفت‌وگو توضیح می‌دهد که مفهوم H2H در چارگون به معنای بازتعریف ارتباط میان انسان‌ها در محیط کسب‌وکار است.

به گفته او، در گذشته، نرم‌افزارهای سازمانی بیشتر بر اساس مدل B2B طراحی شده بودند؛ یعنی تمرکز اصلی بر ارائه خدمات به سازمان‌ها بود، نه افراد و رابط کاربری. اما امروز، با تغییرات فرهنگی و دیجیتالی، نیاز داریم که این نگاه را تغییر دهیم. طبری می‌گوید در بازتعریف هویت چارگون، تلاش شده به جای اینکه تنها یک ابزار برای سازمان‌ها باشیم، روی تجربه انسانی کاربرانمان تمرکز کنیم و زندگی شغلی آن‌ها را ارتقا دهیم.

طبری معتقد است که کاربران امروز، حتی در محیط‌های خشک و رسمی، انتظار دارند تجربه‌ای مشابه با استفاده از سرویس‌های مدرن و کاربرمحور مانند دیجی‌کالا یا اسنپ داشته باشند.

ریبرندینگ؛ چالش‌ها و چشم‌انداز جدید

اما ریبرندینگ برای شرکتی که بیش از بیست سال با یک هویت بصری شناخته شده بود، تصمیمی آسان نبوده است. فرزاد رحمانی در این باره می‌گوید: «بزرگ‌ترین ترس ما این بود که آیا کنار گذاشتن هویت قبلی و حرکت به سمت یک هویت جدید، تصمیم درستی است؟ ما برای هویت قبلی زحمت زیادی کشیده بودیم و حالا باید از آن عبور می‌کردیم. این تغییر نه تنها یک تصمیم تجاری، بلکه یک تصمیم احساسی و فرهنگی بود.»

با این حال، مدیران چارگون معتقدند که ریبرندینگ به آن‌ها کمک کرده است تا پیام تحول دیجیتال و تمرکز بر انسان‌محوری را بهتر منتقل کنند. این تغییر تنها به معنای تغییر لوگو و ظاهر شرکت نیست، بلکه نشان‌دهنده گذار به یک مرحله جدید در فعالیت‌های شرکت است. به عقیده طبری، ریبرندینگ یک سیگنال است؛ هم برای خودمان که به بلوغ جدیدی رسیده‌ایم، و هم برای بازار، که نشان دهد چارگون آماده خلق ارزش‌های جدید است.

تمرکز بر تجربه انسانی و تحول دیجیتال

یکی از نکات مهم رویکرد جدید چارگون، تمرکز بر ارتقای تجربه کاربری و توانمندسازی انسان‌ها در محیط کاری است. طبری در این رابطه می‌گوید: «هدف اصلی ما این است که تأثیرگذارترین شرکت در ارتقای زندگی شغلی انسان‌ها باشیم. این نگاه نه تنها در خدمات و محصولات ما، بلکه در تعاملات روزمره ما با مشتریان، تیم داخلی و شرکای تجاری نیز دیده می‌شود. ما می‌خواهیم نرم‌افزارهای سازمانی را از یک ابزار خشک و مکانیزه به ابزاری برای تحول دیجیتال و ارتقای کیفیت زندگی شغلی تبدیل کنیم.»

هوش مصنوعی؛ نقطه عطف تازه در محصولات چارگون

یکی از بخش‌های مهم رویکرد چارگون، استفاده از فناوری هوش مصنوعی در محصولات است. رحمانی توضیح می‌دهد: «ما در حال توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی هستیم که بتواند تحلیل‌های داده‌ای پیشرفته انجام دهد و به کاربران در تصمیم‌گیری کمک کند. اما نکته مهم این است که این هوش مصنوعی به صورت لوکال در سازمان اجرا می‌شود و داده‌ها از سازمان خارج نمی‌شوند. این امر به دلیل اهمیت امنیت داده‌ها و محدودیت‌های زیرساختی در ایران است.»

با این حال، مدیران چارگون معتقدند که زیرساخت‌های سخت‌افزاری مانند GPU در ایران هنوز به اندازه کافی توسعه نیافته‌اند و این موضوع یکی از چالش‌های اصلی در مسیر پیشرفت هوش مصنوعی در محصولات سازمانی است.

مارکت‌پلیس و همکاری با استارتاپ‌ها و شرکت‌های نوآور

در ادامه این گفتگو، استراتژی چارگون برای همکاری با شرکت‌های نوآور و استارتاپ‌ها مورد بررسی قرار گرفته است.

مدیران چارگون می‌گویند چشم‌انداز مارکت‌پلیس را دنبال می‌کنند؛ جایی که نه تنها نرم‌افزارهای شرکت، بلکه سرویس‌ها و محصولات شرکت‌های دیگر نیز در دسترس مشتریان قرار گیرد. این همکاری می‌تواند به خلق ارزش‌های جدید و گسترش بازار کمک کند.