دلایل لغو گارانتی کرمان موتور + روش استعلام وضعیت گارانتی

گارانتی خودرو، اگر درست بشناسیمش، فقط یک وعده‌ی خدماتی نیست؛ نوعی قرارداد اعتماد است میان مالک خودرو و سازنده. امداد کرمان موتور سال‌هاست با تکیه بر همین اعتماد، شبکه‌ای از خدمات پس از فروش و امداد جاده‌ای را گسترش داده تا صاحبان محصولاتش در هر شرایطی بتوانند از پشتیبانی فنی مطمئن برخوردار باشند. با این‌حال، تجربه نشان داده که بسیاری از دارندگان خودرو، به‌دلیل ناآگاهی از ضوابط، ناخواسته از شمول گارانتی خارج می‌شوند و تازه زمانی متوجه موضوع می‌شوند که هزینه‌ی تعمیر از جیبشان پرداخت می‌شود.

آشنایی با گارانتی خودروهای کرمان موتور

در ساختار خدمات پس از فروش کرمان موتور، هر خودرو از روز تحویل، تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد.
مدت و سقف کیلومتر این گارانتی به مدل خودرو بستگی دارد و یکی از دو معیار «زمان» یا «پیمایش» (هرکدام زودتر اتفاق بیفتد) ملاک پایان اعتبار آن است.

به‌طور خلاصه:

• مدل‌هایی مانند JAC J4، Lifan X70 یا KMC T8 دارای ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر گارانتی‌اند.
• خودروهای JAC S3، KMC T9 و BAC-X3 PRO کمی گسترده‌تر، یعنی ۳ سال یا ۸۰ هزار کیلومتر پوشش دارند.
• اما نسل جدید محصولات از جمله KMC J7، KMC K7، KMC X5، JAC S5 و مدل‌های برقی مانند Skywell و JAC-EV، تا ۵ سال یا ۱۵۰ هزار کیلومتر گارانتی دارند.

گارانتی باتری اما داستان خودش را دارد:
همه‌ی خودروها، فارغ از مدل، از دوازده ماه گارانتی بدون محدودیت کیلومتر برای باتری برخوردارند. اما این گارانتی به‌شرط سلامت فیزیکی و استفاده‌ی درست معتبر است.
اگر باتری در اثر ضربه، دشارژ طولانی، دستکاری یا نصب تجهیزات برقی غیرشرکتی آسیب ببیند، شرکت هیچ تعهدی برای تعویض یا تعمیر ندارد.

نحوه استعلام گارانتی کرمان موتور

برای آگاهی و استعلام وضعیت گارانتی کرمان موتور یا سوابق سرویس این خودروها، چند مسیر رسمی در دسترس است.

۱. مراجعه به نمایندگی‌های مجاز کرمان موتور در سراسر کشور، ساده‌ترین راه است. کارشناسان نمایندگی با استعلام از سامانه مرکزی خدمات، می‌توانند وضعیت دقیق خودرو را اعلام کنند.

۲. ورود به وب‌سایت شرکت خدمات و تجارت بم‌خودرو (نماینده‌ی رسمی خدمات پس از فروش کرمان موتور) در نشانی bamkhodro.com برای استعلام آنلاین گارانتی خودرو کرمان موتور. در بخش «خدمات پس از فروش»، امکان استعلام گارانتی، مشاهده‌ی دفترچه خدمات و آشنایی با شرایط گارانتی هر مدل وجود دارد.

۳. و در نهایت، اپلیکیشن امداد کرمان موتور که علاوه بر درخواست امداد جاده‌ای، قابلیت بررسی وضعیت گارانتی و ثبت نوبت سرویس دوره‌ای را هم فراهم کرده است.

کاربران می‌توانند برای راهنمایی بیشتر با شماره ۰۲۱۴۲۷۲۴ تماس بگیرند؛ شماره‌ای که به‌نوعی پل ارتباطی مستقیم با مرکز امداد کرمان موتور محسوب می‌شود.
نکته‌ی مهم این است که تنها استعلام‌هایی که از سامانه‌ی رسمی انجام می‌شوند و مراحل استعلام گارانتی کرمان موتور را طی کرده‌اند اعتبار دارند؛ هیچ سایت یا شرکت متفرقه‌ای مجاز به ارائه‌ی چنین اطلاعاتی نیست.

شرایط ابطال گارانتی کرمان موتور

گارانتی مثل قراردادی است که از هر دو طرف، تعهد می‌طلبد. همان‌طور که شرکت موظف است در قبال نقص‌های فنی محصول پاسخ‌گو باشد، مالک هم باید در حفظ و نگهداری خودرو طبق ضوابط عمل کند.
بر اساس دستورالعمل رسمی کرمان موتور، از جمله شرایط گارانتی کرمان موتور، انجام سرویس‌ها در موعد مقرر است.

• سرویس اولیه باید تا سقف ۵٬۰۰۰ ±۱٬۰۰۰ کیلومتر یا حداکثر یک سال پس از تحویل انجام شود.
• اگر بین دو سرویس متوالی بیش از شش ماه فاصله بیفتد، گارانتی مجموعه‌های اصلی خودرو به‌طور خودکار لغو می‌شود.

در این شرایط، شرکت هیچ الزامی برای پذیرش تعمیرات به‌عنوان گارانتی ندارد و هزینه‌ها به عهده‌ی مالک خواهد بود.
دفترچه‌ی خدمات پس از فروش به‌عنوان سند رسمی ملاک عمل است و هرگونه حذف یا ثبت ناقص سوابق در آن، به‌منزله‌ی بی‌اعتباری گارانتی تلقی می‌شود.

دلایل ابطال گارانتی کرمان موتور چیست؟

ابطال گارانتی فقط نتیجه‌ی «سهل‌انگاری» نیست؛ گاهی تصمیم‌هایی که مالک با نیت بهبود خودرو می‌گیرد، ناخواسته او را از پوشش گارانتی محروم می‌کند.

نصب آپشن‌های غیراستاندارد

نصب هرگونه تجهیزاتی که شرکت سازنده آن را تأیید نکرده باشد، می‌تواند گارانتی خودرو را از اعتبار بیندازد. برای نمونه، اضافه‌کردن آپشن های KMC T9 به‌صورت غیراستاندارد یا استفاده از قطعات و سیستم‌های متفرقه (مثل نورافکن LED، سیستم صوتی تقویت‌شده یا ریمپ ECU) ممکن است به مدارهای برقی و رایانه‌ی مرکزی خودرو آسیب بزند. در چنین شرایطی، کرمان موتور هیچ تعهدی برای تعمیر یا جایگزینی قطعات ندارد و گارانتی بخش‌های مرتبط با برق و موتور لغو خواهد شد.

عدم رعایت شرایط گارانتی

تأخیر در سرویس‌ها، استفاده از روغن یا فیلترهای غیرشرکتی، و بی‌توجهی به توصیه‌های دفترچه مالک، همه از مصادیق عدم رعایت شرایط گارانتی‌اند.
شرکت در این موارد گارانتی بخش‌های مرتبط را باطل می‌کند، حتی اگر خرابی ظاهراً ارتباط مستقیم با آن سرویس نداشته باشد.

رخداد تصادف و بلایای طبیعی

آتش‌سوزی، سیل، آب‌گرفتگی یا تصادف از جمله مواردی‌اند که از دایره‌ی گارانتی خارج‌اند.
چنین خساراتی فقط از طریق بیمه‌ی بدنه جبران می‌شوند و شرکت موظف به ارائه‌ی خدمات رایگان نیست.

تغییر کاربری خودرو

اگر خودرو به‌طور مداوم در کاربری‌های سنگین مثل تاکسی، آموزش رانندگی یا حمل بار استفاده شود، گارانتی آن از اعتبار می‌افتد.
شرکت‌ها چنین کاربری‌هایی را فرای «استفاده‌ی شخصی» می‌دانند و طبیعتاً مسئولیت استهلاک زودرس قطعات را نمی‌پذیرند.

آیا رفع ابطال گارانتی امکان‌پذیر است؟

در اغلب موارد خیر. وقتی خودرو از شرایط گارانتی خارج شود، بازگرداندنش به حالت اولیه ممکن نیست.
اما یک استثنا وجود دارد: طبق ماده‌ی نهم قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، اگر نقص خودرو در زمان گارانتی ایجاد شده ولی به‌دلیل نبود قطعه، تعمیر به تعویق افتاده باشد، نمایندگی می‌تواند با تکمیل فرم مخصوص ماده ۹ و ارسال به دفتر مرکزی شرکت خدمات و تجارت بم‌خودرو، مجوز رفع ایراد را دریافت کند.
به‌عبارت دیگر، تنها با تأیید رسمی دفتر مرکزی و مدارک مستند، امکان احیای بخشی از گارانتی وجود دارد؛ وگرنه هیچ نمایندگی مجاز نیست تعمیر را به حساب گارانتی انجام دهد.

جمع‌بندی

گارانتی در ظاهر فقط یک برگه است، اما در واقع ضامن آرامش خریدار خواهد بود. رعایت دقیق برنامه‌ی سرویس‌ها، استفاده از قطعات شرکتی و پرهیز از تغییرات غیراستاندارد، می‌تواند این آرامش را تا سال‌ها حفظ کند.
شرکت کرمان موتور از طریق امداد کرمان موتور و سامانه‌های آنلاین خود، فرآیند استعلام، پیگیری و ثبت خدمات را برای شما تسهیل کرده است.

اگر مالک یکی از محصولات این شرکت هستید، پیشنهاد می‌شود اپلیکیشن امداد کرمان موتور را نصب کنید تا هم از خدمات فوری امداد جاده‌ای استفاده کنید و هم بتوانید وضعیت گارانتی خودرو کرمان موتور را هر زمان که خواستید بررسی کنید.

پرسش‌های متداول

۱. چگونه می‌توان وضعیت گارانتی خودرو را به‌صورت آنلاین استعلام کرد؟

با مراجعه به وب‌سایت امداد کرمان موتور یا از طریق اپلیکیشن امداد کرمان موتور می‌توانید وضعیت گارانتی، سرویس‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده را ببینید.

۲. اگر سرویس اولیه با تأخیر انجام شود، گارانتی به‌طور کامل باطل می‌شود؟

بله. انجام سرویس اولیه یکی از شروط اصلی حفظ گارانتی است و تأخیر در آن به‌منزله‌ی خروج از تعهد شرکت خواهد بود.

۳. گارانتی باتری شامل چه مواردی می‌شود؟

باتری تا ۱۲ ماه بدون محدودیت کیلومتر گارانتی دارد، اما شکستگی، دشارژ طولانی، دستکاری یا نصب آپشن‌های برقی غیراستاندارد، باعث لغو این گارانتی می‌شود.