کارمندان با عملکرد ضعیف میتوانند چالش بزرگی برای مدیران باشند، اما با رویکرد درست، میتوان به آنها انگیزه داد. در این مقاله، با تمرکز بر راهکارهای عملی و روانشناختی، به شما نشان میدهیم که شیوه انگیزه دادن به کارمندان ضعیف چگونه است؟ بعد هم چگونه میتوانید به کارمندان ضعیف انگیزه بدهید و آنها را به سمت موفقیت هدایت کنید.
۱. دلایل عملکرد ضعیف را شناسایی کنید
اولین قدم برای انگیزه دادن به کارمندان ضعیف، درک ریشه مشکل است. عملکرد ضعیف ممکن است به دلایل مختلفی باشد:
- کمبود مهارت: شاید کارمند آموزش کافی ندیده باشد.
- عدم انگیزه: ممکن است احساس کند کارش ارزشمند نیست یا دیده نمیشود.
- مشکلات شخصی: مسائل خارج از محیط کار میتوانند تمرکز و انرژی او را کاهش دهند.
- عدم وضوح در انتظارات: اگر کارمند نداند دقیقاً چه انتظاری از او دارید، ممکن است عملکرد ضعیفی داشته باشد.
راهکار: یک گفتوگوی صمیمی و بدون قضاوت با کارمند ترتیب دهید. سؤالاتی مانند “چه چیزی در کار برایت چالشبرانگیز است؟” یا “چه کمکی میتوانم به تو بکنم؟” بپرسید. این گفتوگو به شما کمک میکند تا دلایل اصلی را شناسایی کنید.
۲. انتظارات واضح و قابلدستیابی تعیین کنید

کارمندان ضعیف گاهی به دلیل ندانستن انتظارات یا احساس ناتوانی در رسیدن به اهداف، انگیزه خود را از دست میدهند.
راهکار:
- اهداف مشخص، قابلاندازهگیری و واقعبینانه (SMART) برایشان تعیین کنید.
- وظایف بزرگ را به مراحل کوچکتر تقسیم کنید تا احساس موفقیت در هر مرحله به آنها انگیزه بدهد.
- بازخورد منظم و مثبت ارائه دهید تا پیشرفتشان را ببینند.
۳. نقاط قوت آنها را برجسته کنید
هر کارمندی، حتی با عملکرد ضعیف، نقاط قوتی دارد. تمرکز بر نقاط قوت میتواند اعتمادبهنفس آنها را افزایش دهد.
راهکار:
- در جلسات یکبهیک، به کارمند بگویید که در چه زمینههایی قوی است. مثلاً: “متوجه شدم که تو خیلی خوب با مشتریها ارتباط برقرار میکنی.”
- وظایفی به آنها بدهید که بتوانند در آنها بدرخشند و بهتدریج اعتمادبهنفسشان را تقویت کنید.
۴. آموزش و پشتیبانی فراهم کنید

اگر عملکرد ضعیف به دلیل کمبود مهارت باشد، آموزش میتواند کلید حل مشکل باشد.
راهکار:
- دورههای آموزشی مرتبط با نقش کارمند ترتیب دهید.
- یک مربی یا همکار باتجربه را برای راهنمایی او در نظر بگیرید.
- ابزارها و منابع لازم را در اختیارشان قرار دهید تا احساس کنند حمایت میشوند.
۵. احساس ارزشمندی را تقویت کنید
تحقیقات نشان میدهد که احساس دیده شدن و ارزشمند بودن، یکی از مهمترین عوامل انگیزشی است. کارمندان ضعیف اغلب احساس میکنند که تلاششان دیده نمیشود.
راهکار:
- موفقیتهای کوچک آنها را تحسین کنید، حتی اگر جزئی باشند.
- از زبان توجه استفاده کنید، مثلاً: “دیدم که چطور امروز گزارش رو با دقت آماده کردی.”
- فرصتهایی برای مشارکت در پروژههای تیمی فراهم کنید تا حس تعلق به تیم داشته باشند.
۶. بازخورد سازنده و مثبت ارائه دهید

بازخورد منفی یا بیش از حد انتقادی میتواند انگیزه کارمند را از بین ببرد. در عوض، از رویکردی متعادل استفاده کنید.
راهکار:
- از مدل “ساندویچ بازخورد” استفاده کنید: ابتدا یک نکته مثبت، سپس نکتهای که نیاز به بهبود دارد، و در پایان دوباره یک نکته مثبت.
- به جای تمرکز بر شکستها، روی راهحلها تمرکز کنید. مثلاً به جای “چرا این کار رو درست انجام ندادی؟” بگویید: “بیا با هم یه راه بهتر برای این کار پیدا کنیم.”
۷. انگیزههای درونی و بیرونی را تقویت کنید
انگیزههای درونی (مثل احساس موفقیت) و بیرونی (مثل پاداش) هر دو میتوانند عملکرد را بهبود دهند.
راهکار:
- برای انگیزه درونی: به کارمند کمک کنید تا هدف شخصیاش را با اهداف سازمان مرتبط کند.
- برای انگیزه بیرونی: پاداشهای کوچک مثل تقدیر عمومی، مرخصی کوتاه یا پاداش مالی در نظر بگیرید.
۸. فرهنگ حمایتگر ایجاد کنید

کارمند ضعیف در محیطی که احساس امنیت روانی کند، راحتتر پیشرفت میکند. اگر کارمند بترسد که اشتباهاتش منجر به سرزنش شود، انگیزهاش کاهش مییابد.
راهکار:
- فضایی ایجاد کنید که کارمندان بتوانند بدون ترس از قضاوت، سؤال بپرسند یا مشکلاتشان را مطرح کنند.
- به تیم نشان دهید که اشتباه کردن بخشی از یادگیری است.
صبور و همدل باشید
انگیزه دادن به کارمندان ضعیف نیازمند صبر، همدلی و استراتژی است. با شناسایی دلایل عملکرد ضعیف، ارائه پشتیبانی، و ایجاد حس ارزشمندی، میتوانید نهتنها عملکرد آنها را بهبود دهید، بلکه فرهنگ سازمانی مثبتتری بسازید.
پاسخ ها