بازدیدکنندگان در کمتر از ۰.۵ ثانیه تصمیم میگیرند که آیا از یک وبسایت خوششان میآید یا نه. این تصمیم هیچ ارتباطی با محتوا ندارد و بیشتر به جلوههای بصری آن مربوط میشود.
این نشان میدهد که شما چقدر زمان دارید تا اولین برداشت عالی از خود ایجاد کنید - یا اینکه بازدیدکنندگان چقدر سریع میتوانند سایت شما را رها کرده و به جای دیگری مراجعه کنند.
وبسایت شما به عنوان نقطهی حیاتی تعامل بین برند شما و مشتریان بالقوه عمل میکند. با این حال، بسیاری از کسبوکارها تأثیر عمیق طراحی بر موفقیت آنلاین خود را دستکم میگیرند. طراحی وب ضعیف میتواند قاتل خاموش حضور آنلاین برند شما باشد و به طور قابل توجهی مانع رشد و تعامل با مشتری شما شود.
اما چرا اینطور است و چگونه نقصهای طراحی وبسایت واقعاً به کسبوکار شما آسیب میرساند؟ این وبلاگ جامع به اشتباهات رایج طراحی میپردازد که میتواند هزینهای بیش از صرفاً از دست دادن توجه مخاطبانتان برای شما داشته باشد.
در اینجا به برخی از ویژگیهای طراحی وبسایت ضعیف و چگونگی تأثیر منفی آنها بر نحوه تعامل بازدیدکنندگان با برند شما در فضای آنلاین اشاره میکنیم:
یک مطالعه توسط GoodFirms نشان داد که تقریباً ۸۵٪ از طراحان وب معتقدند که طرحهای شلوغ بزرگترین اشتباهی است که کسبوکارهای کوچک مرتکب میشوند.
درست است که طرحبندیهای شلوغ و بههمریخته میتوانند بازدیدکنندگان را در مورد هدف کسبوکارتان گیج کنند و در نهایت آنها را فراری دهند. یک مطالعهی Forbes Advisor نشان داد که ۶۱٪ از بازدیدکنندگان وبسایت میگویند اگر نتوانند اطلاعات مورد نظر خود را در عرض پنج ثانیه پیدا کنند، به سایت دیگری میروند. نگرانکنندهتر از آن چیست؟ آنها ممکن است به جای آن به وبسایت رقیب مراجعه کنند.
اگرچه نمیخواهید طراحی وب شما پیچیده یا طاقتفرسا باشد، اما این بدان معنا نیست که باید کسلکننده باشد. بدون یک طراحی شخصیسازیشده و مطابق با برند، احتمالاً با بقیه قاطی میشوید و مشتریان بالقوه را به رقبایی با وبسایتهای منحصربهفردتر واگذار میکنید.
سرمایهگذاری در طراحی وبسایت سفارشی برای متمایز کردن برند شما از رقبا، ارزش بررسی دارد. شما میخواهید با ساخت یک راهنمای سبک برند برای وبسایت خود شروع کنید تا ظاهری متمایز ایجاد کنید که واقعاً نمایانگر کسبوکار شما باشد. اگر نمیدانید چگونه یا از کجا شروع کنید، نگران نباشید؛ یک شرکت طراحی وب نیز میتواند در این زمینه کمک کند.
کاربران امروزی به طور فزایندهای بیصبر میشوند. بنابراین وقتی صفحات وب شما کند بارگذاری میشوند، مشتریان بالقوه شما ممکن است از سر ناامیدی از تعامل با محتوا یا خدمات شما صرف نظر کنند.
مطالعات نشان داده است که ۴۷٪ از کاربران انتظار دارند صفحات در عرض دو تا سه ثانیه بارگیری شوند . هر ثانیه تأخیر میتواند نرخ پرش را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و در نهایت به نرخ تبدیل شما آسیب برساند.
با این اوصاف، سرعت بارگذاری صفحه نه تنها یک عامل حیاتی در تجربه کاربری است، بلکه یک عامل ضروری برای بهینهسازی موتور جستجو (سئو) نیز میباشد. گوگل وبسایتهای با بارگذاری سریع را در رتبهبندی آنلاین خود در اولویت قرار میدهد، بنابراین عدم بهبود سرعت سایت میتواند شما را از بالا رفتن در صفحات نتایج موتور جستجو و ایجاد حضور آنلاین قابل توجه باز دارد.
در سه ماهه آخر سال ۲۰۲۳، دستگاههای تلفن همراه ۵۹ درصد از کل ترافیک وبسایتها در سراسر جهان را به خود اختصاص دادند.
با افزایش تعداد افرادی که از تلفنهای همراه خود برای دسترسی به اینترنت استفاده میکنند، واکنشگرایی موبایل دیگر برای کسبوکارها اختیاری نیست. احتمال اینکه کاربران سایتی را که با موبایل سازگار نیست، ترک کنند، پنج برابر بیشتر است.
از سوی دیگر، ۷۴ درصد از کاربران اینترنت تمایل بیشتری به بازگشت به وبسایتهایی دارند که در دستگاههای تلفن همراه واکنشگرا هستند. با توجه به اینکه گوگل به چنین وبسایتهایی علاقه دارد، سازگار نگه داشتن سایت شما با موبایل میتواند حضور آنلاین شما را نیز افزایش دهد. بهترین بخش ماجرا چیست؟ شما از مزایای طراحی وب واکنشگرا، از جمله رضایت بیشتر مشتری، افزایش زمان حضور در سایت و بهبود رتبهبندی موتورهای جستجو، بهرهمند میشوید.
آیا وبسایت شما کاربرپسند و به راحتی قابل پیمایش است؟ تقریباً ۴۰٪ از کاربران در اولین بازدید خود به طرحبندی یا پیوندهای ناوبری وبسایت نگاه میکنند. اگر نتوانید یک طرحبندی واضح و قابل فهم ارائه دهید، بسیاری از این بازدیدکنندگان جدید را از یافتن اطلاعات مورد نیاز خود و اقدام بر اساس آن باز میدارید.
متأسفانه، این تأثیر طراحی، کاربران را ناامید میکند و مانع از تعامل آنها با وبسایت شما میشود و آنها را به سمت بررسی سایتهای دیگر سوق میدهد.
اضافه کردن محتوا به طراحی وب میتواند به راحتی شما را تحت تاثیر قرار دهد. گذشته از همه اینها، کدام صاحب کسب و کاری مشتاق نیست که تمام نکات مثبت محصول یا خدمات خود را برجسته کند؟
با این حال، هر زمان که وسوسه شدید وبسایت خود را با انواع اطلاعات پر کنید، به یاد داشته باشید: کاربران نمیخوانند - آنها اسکن میکنند.
آنها به سادگی به دنبال نکات یا لنگرهای خاصی میگردند تا آنها را در محتوای صفحه وب شما راهنمایی کند تا آنچه را که به دنبالش هستند پیدا کنند. به همین ترتیب، قرار دادن بلوکهای متن بدون عنوانهای واضح یا تصاویر برای تفکیک پاراگرافها میتواند از تجربه کاربری بکاهد.
نکته کلیدی ، ارائه محتوای جذاب و قابل مرور برای بهبود تعامل و کاهش نرخ پرش (bounce rate) است.
طبق گفته Sagapixel، از هر 10 کسب و کار کوچک دارای وب سایت، هفت مورد دکمه فراخوان برای اقدام ندارند . متأسفانه، این سهل انگاری میتواند از بسیاری جهات به کسب و کار شما آسیب برساند. بدون دکمههای فراخوان واضح و گویا، فرصت ارتباط با بازدیدکنندگان خود را از دست میدهید.
فقدان اطلاعات تماس قابل دسترس در وبسایت شما ممکن است اعتبار شما را در بین بازدیدکنندگان زیر سوال ببرد.
علاوه بر این، وقتی کاربران نمیدانند در وبسایت شما چه کاری باید انجام دهند، ممکن است در نهایت جای دیگری را جستجو کنند.
یک مطالعه Crystal Clear Comms نشان داد که ۴۴٪ از خریداران B2B (تجارت به تجارت) وبسایتی را که اطلاعات تماس واضحی از جمله شماره تلفن ندارد، رها میکنند.
تجربه کاربری (UX) به احساس یک فرد هنگام تعامل با یک رابط دیجیتال مانند یک وبسایت اشاره دارد. این شامل جنبههای مختلفی از جمله میزان سهولت استفاده، میزان لذتبخشی تعامل و میزان کارایی آن در انجام وظایف مورد نظر کاربران میشود.
تحقیقات زیپیا یک بینش حیاتی را برجسته میکند: ۸۸٪ از مصرفکنندگان آنلاین پس از یک تجربه کاربری ضعیف، در بازدید مجدد از یک وبسایت مردد هستند. علاوه بر این، این نارضایتی اغلب تقریباً از هر ۱۰ مصرفکننده، ۹ نفر را به خرید از برندهای رقیب سوق میدهد.
همانطور که یک تجربه ناخوشایند عواقبی دارد، یک تجربه خوشایند نیز عواقبی دارد.
دادهها یک واقعیت قابل توجه را نشان میدهند: ۹۰٪ از کاربران احتمالاً پس از یک تجربه رضایتبخش، دوباره از یک وبسایت بازدید میکنند. در همین حال، وبسایتهایی که بر تجربه کاربری برجسته تأکید دارند، نرخ تبدیل بازدید به سرنخ خود را در مقایسه با وبسایتهایی که طراحی ضعیفی دارند، بیش از ۴۰۰٪ افزایش میدهند.
یکی دیگر از مباحث اساسی که در طراحی وبسایت و تجربه کاربری باید مورد بحث قرار گیرد، دسترسیپذیری است .
دسترسیپذیر نگه داشتن سایت شما برای همه کاربران فقط یک الزام قانونی نیست. پایبندی به قانون معلولیت آمریکا (ADA) به شما امکان میدهد یک وبسایت فراگیر بسازید که برای همه کاربران، از جمله افراد دارای معلولیت یا محدودیت، یکپارچه باشد. البته، این امر مخاطبان شما را نیز گسترش میدهد و به تأثیر قویتر کسب و کار کمک میکند.
دستورالعملهای دسترسی به محتوای وب (WCAG) این چهار استاندارد را برای انطباق با ADA و قابلیت استفاده کامل وبسایت تعیین میکنند:
• قابل درک : اطلاعات سایت شما و اجزای رابط کاربری باید به گونهای ارائه شوند که همه کاربران بتوانند آنها را درک کنند. این شامل تلاشهایی مانند ارائه جایگزینهای متنی برای محتوای غیرمتنی و زیرنویسهای ویدیویی میشود.
• قابل استفاده : طراحی باید بر دسترسی به صفحه کلید تمرکز داشته باشد، زمان کافی برای خواندن در نظر گرفته شود و از عناصری که ممکن است باعث تشنج شوند، جلوگیری شود.
• قابل فهم : یک وبسایت سازگار با ADA به شیوههای قابل پیشبینی عمل میکند و اطلاعات را به روشنی و سادگی ارائه میدهد.
• مقاوم : یک وبسایت «مقاوم» به خوبی با فناوریهای کمکی متعدد کار میکند. محتوای آن باید به اندازه کافی انعطافپذیر باشد تا با مرورگرها، دستگاهها و ابزارهای کمکی مختلف سازگار شود.
در نهایت، کاربردپذیری وبسایت و تجربه کاربری، همه چیز در مورد تطبیق با نیازهای کاربران نهایی شماست. اگر برای آنها طراحی نمیکنید، پس برای چه کسی طراحی میکنید؟
در آیدت،
فایلهای
خود را به فروش بگذارید و یا
مقالاتتان
را منتشر کنید👋
پاسخ ها