چرا بیشتر پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ شکست می‌خورند؟ (و چطور مدیران هوشمند از آن جلوگیری می‌کنند)

 

تقریباً همه مدیران عامل و صاحبان کسب و کار حداقل یک بار این جمله را گفته‌اند یا شنیده‌اند:

برای دیجیتال مارکتینگ هزینه کردیم، اما نتیجه‌ای نگرفتیم!

وب سایت طراحی شد، کمپین اجرا شد، شبکه‌های اجتماعی فعال شدند، حتی بودجه تبلیغات هم کم نبود؛ اما در نهایت نه فروش رشد کرد، نه برند دیده شد و نه بازگشت سرمایه‌ای که انتظارش می‌رفت اتفاق افتاد. واقعیت این است که شکست پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ یک اتفاق تصادفی نیست؛ بلکه نتیجه مستقیم مجموعه‌ای از تصمیم‌های اشتباه، نگاه‌های کوتاه مدت و نبود مدیریت حرفه‌ای پروژه است.

 

در ادامه می‌خواهیم چالش‌های رایجی که سبب شکست پروژه های بزرگ دیجیتال مارکتینگ می‌شوند را به همراه نمونه‌های واقعی و راهکارهای مدیریت هر کدام را به شما معرفی کنیم.

 

بسیاری از پروژه‌ها قبل از شروع، شکست خورده‌اند. چون بدون استراتژی، بدون هدف گذاری مشخص و بدون شناخت دقیق مخاطب آغاز می‌شوند.

 

اگر بخواهیم به یک نمونه واقعی اشاره کنیم می‌توانیم برند Pepsi را مثال بزنیم. کمپین تبلیغاتی معروف Pepsi با حضور Kendall Jenner نمونه‌ای کلاسیک از نبود استراتژی درست بود. برندی بزرگ، بودجه‌ای عظیم، چهره‌ای مشهور؛ اما عدم درک درست از مخاطب و فضای اجتماعی، باعث شد کمپین نه تنها موفق نشود، بلکه به بحران برند تبدیل شود.

 

راهکارهایی برای مدیران هوشمند

• شناخت دقیق پرسونای مخاطب

• تعریف هدف های قابل اندازه گیری (KPI) قبل از شروع پروژه

• تدوین استراتژی یکپارچه بین محتوا، تبلیغات، سئو و برندینگ

 

استراتژی ستون فقرات تمام فعالیت‌های آژانس‌های معتبر، به روز و مدرن دیجیتال مارکتینگ است. اگر یک مجموعه دیجیتال مارکتینگ پیدا کردید که مسیر خود را بدون استراتژی و اهداف مشخص شروع کرد، بدانید انتهای مسیر شکست می‌خورید.

 

پس به عنوان یک مدیر موفق و هوشمند، بهترین حالت این است که برای شروع خدمات دیجیتال مارکتینگ، حتماً استراتژی هدفمند و قابل اندازه گیری داشته باشید.

 

نگاه جزیره‌ای به کانال های بازاریابی

یکی از دلایل رایج شکست پروژه‌ها، اجرای جداگانه و ناهماهنگ بخش‌هاست. به عنوان مثال در یک پروژه سئو یک مسیر می‌رود، تبلیغات مسیر دیگر و شبکه‌های اجتماعی کاملاً مستقل عمل می‌کنند. نمونه واقعی چنین سبکی می‌تواند Google wave محصولی با تکنولوژی قدرتمند باشد که به دلیل عدم هماهنگی پیام، آموزش و تجربه کاربری، نتوانست جایگاه خود را بین کاربران پیدا کند و خیلی زود کنار گذاشته شد.

 

مدیران حرفه ای چطور می‌توانند از این مشکل جلوگیری کنند؟

• مدیریت پروژه متمرکز

• تحلیل مستمر داده‌ها و اصلاح مسیر

• یکپارچه سازی تمام کانال های دیجیتال

 

پس اگر به دنبال مجموعه‌ای برای برون سپاری خدمات دیجیتال مارکتینگ خود هستید، هوشمند باشید و آژانسی را انتخاب کنید که قبل از شروع کار و صرفاً دریافت هزینه، اولویت بر روی یکپارچه سازی و همسو کردن تمامی کانال‌های بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار شما باشد.

 

تمرکز روی ابزار، نه روی حل مسئله

خیلی از پروژه‌ها قربانی مدگرایی دیجیتال می‌شوند:

 

• تیک تاک

• اینستاگرام

• هوش مصنوعی

• ترندهای زودگذر …

 

بدون اینکه مشخص باشد این ابزار دقیقاً چه مشکلی از کسب و کار حل می‌کند! واضح‌تر بگوییم، برندهایی که بدون هدف بر روی ترندها موج سواری می‌کنند، از اهداف خود دورتر و دورتر می‌شوند. اگر بخواهیم مثال بزنیم، تغییر لوگوی Gap در سال ۲۰۱۰ که بدون درک احساس مخاطب انجام شد واضح‌ترین مثال است. تصمیمی که صرفاً بر اساس سلیقه و نه تحلیل رفتار مشتری گرفته و با واکنش منفی شدید مواجه شد!

 

مدیران آینده نگر چه می‌کنند؟

• انتخاب ابزار بر اساس هدف، نه ترند

• تحلیل داده قبل از تصمیم گیری

• تست و بهینه سازی مستمر

 

همه آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ ابزار محور نیستند. برخی مسئله محورند و با هدف رفع نیاز و مشکل مخاطب از ابزارها استفاده می‌کنند تا به اهداف کسب و کار برسند و تارگت بزنند! بهتر است به جای ترند سواری، سوار بر موج اهداف برند خود شوید و هزینه دیجیتال مارکتینگ را صرف رسیدن به چیزی کنید که برایتان سودآور باشد.

 

نداشتن تیم متخصص و به روز

دیجیتال مارکتینگ حوزه‌ای نیست که با دانش قدیمی، دانش روز قبل‌تان یا حتی نیروهای غیر متخصص به نتیجه برسد. الگوریتم‌ها تغییر می‌کنند، رفتار کاربران عوض می‌شود و رقابت هر روز سخت‌تر می‌شود. راهکارهای کلیدی برای مدیرانی که به دنبال رسیدن به اهداف خود به صورت اصولی هستند، عبارتست از:

 

• استفاده از تیم‌های مهارت محور

• به‌روز بودن با آخرین تغییرات بازار و پلتفرم‌ها

• همکاری با تیم‌های هدفمند، پویا و کاملاً مهارت محور

 

با چنینی ترکیبی شکست خوردن در پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ تقریباً سخت و امکان ناپذیر خواهد بود. آمینا گروپ، بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ در ایران است که با برخورداری از تیمی پویا، جوان، هدف محور، مهارت محور و برخورداری از دانش روز دنیای دیجیتال مارکتینگ می‌تواند راه چاره مدیرانی باشد که از هزینه‌های بی هدف دیجیتال مارکتینگ خسته شدند. ترکیبی از انرژی، تخصص و تجربه که باعث می‌شود پروژه‌ها نه تنها اجرا، بلکه مدیریت شوند.

 

آیا شکست اتفاقی طبیعی در پروژه های دیجیتال مارکتینگ است؟

شکست پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ اجتناب ناپذیر نیست؛ اگر استراتژی درست، تیم متخصص و مدیریت حرفه‌ای وجود داشته باشد. مدیران هوشمند به جای آزمون و خطا مسیر را با همراهی تیم‌ها و آژانس‌های حرفه‌ای و متخصص مانند آمینا گروپ کوتاه تر، امن‌تر و پربازده‌تر طی می‌کنند.

 

نقش آمینا گروپ در جلوگیری از شکست پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ شما

آمینا گروپ فقط یک آژانس اجرا کننده نیست؛ بلکه همراه استراتژیک کسب و کارها در مسیر رشد دیجیتال آنهاست. همکاری با آمینا گروپ تنها به اینجا ختم نمی‌شود. اگر مسیر دیجیتال مارکتینگ کسب و کار خود را با آمینا گروپ شروع کنید، از مزایای زیر بهره مند خواهید بود:

 

• تدوین استراتژی اختصاصی برای هر پروژه

• مدیریت حرفه‌ای پروژه‌های دیجیتال مارکتینگ

• همکاری با تیم جوان، متخصص و مهارت محور

• پیش‌بینی ریسک‌ها و جلوگیری از حوادث احتمالی

• مشاوره تخصصی و حرفه‌ای در تمامی بخش‌ها و مسیرهای پروژه

• همکاری با تیمی مسلط بر سئو، طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ به صورت یکپارچه

 

به همین دلیل است که برندهایی که با آمینا گروپ همکاری می‌کنند، دیجیتال مارکتینگ را هزینه نمی‌بینند؛ بلکه آن را سرمایه گذاری هوشمندانه برای کسب و کار خود می‌دانند.